Fiche Google : les six champs qui comptent vraiment

Ce qu’il faut retenir

• La catégorie principale pèse plus que tout le reste : elle décide des recherches où vous apparaissez.
• Les actes déclarés font remonter la fiche sur des requêtes précises que votre site ne couvre pas.
• Les horaires exceptionnels évitent la première cause d’avis négatif : la porte close.
• Les photographies du cabinet valent plus que leur nombre : cinq vraies battent trente banques d’images.

Une fiche Google est vue plusieurs fois plus souvent que la page d’accueil du site qu’elle accompagne. Six champs décident de l’essentiel de son efficacité — et cinq d’entre eux sont presque toujours laissés vides.

1. La catégorie principale

C’est le champ le plus lourd de la fiche. Il détermine l’ensemble des recherches sur lesquelles Google vous juge pertinent, et une erreur ici ne se rattrape par aucun autre réglage.

« Dentiste » et « Chirurgien-dentiste » ne déclenchent pas les mêmes résultats. « Cabinet médical » est un choix par défaut qui vous fait concurrencer des structures sans rapport avec votre exercice.

Choisissez la catégorie qui décrit ce que vous pratiquez majoritairement, pas la plus large. Les catégories secondaires servent à couvrir le reste, sans jamais diluer la principale.

2. Les actes et prestations

Ce champ, souvent ignoré, permet de déclarer précisément ce que vous faites. C’est lui qui fait apparaître la fiche sur des requêtes que votre site ne couvre pas encore.

Déclarez les actes dans les termes du patient, pas dans ceux de la nomenclature. Le patient cherche « gouttière transparente », rarement « traitement orthodontique par aligneurs ».

3. Les horaires, y compris exceptionnels

Une porte close un jour annoncé ouvert est la première cause d’avis négatif dans les cabinets de santé. Ce n’est pas la fermeture qui est reprochée, c’est le déplacement inutile.

Renseignez les jours fériés, les congés et les fermetures ponctuelles à l’avance. Google affiche alors un avertissement au patient au lieu d’une information fausse.

4. Les photographies

Cinq photographies réelles du cabinet — façade, accueil, salle d’attente, salle de soins, accès — valent mieux que trente images de banque. Le patient cherche à reconnaître l’endroit avant d’y entrer.

La photographie de façade est la plus utile de toutes : c’est celle qui évite qu’il tourne dans la rue à la recherche d’une porte.

5. La description

Deux à trois phrases factuelles : votre exercice, votre zone, ce qui caractérise votre pratique. Aucune formulation comparative, aucune promesse de résultat, aucun superlatif.

La description ne pèse pas beaucoup dans le classement, mais elle est lue — et c’est souvent le seul texte que le patient parcourt avant d’appeler.

6. Les questions fréquentes

Cette section vous permet de poser vous-même les questions et d’y répondre. Trois suffisent : prenez-vous de nouveaux patients, êtes-vous conventionné, comment accéder au cabinet.

Chaque question ainsi traitée est un appel de renseignement en moins au secrétariat.

L’ordre d’exécution

Si vous ne devez faire qu’une chose ce mois-ci : vérifiez votre catégorie principale. Si vous en faites deux : ajoutez vos actes. Le reste peut attendre le mois suivant.